为什么在我的mp4 U10上，其他文件都能删除，就是视频文件不能删除？
1. 这可能是电脑中有视频播放软件正在访问视频文件，所以无法删除视频文件，例如“暴风影音”等软

件，时常发生类似情况

若遇到类似情况，可尝试以下几种解决方法：
①   可以尝试将播放机断开连接，从电脑拔除后，再连接到电脑，打开播放机，在windows浏览器下，

进入播放机的盘符，但不要进入Video文件夹，直接将Video文件夹删除，之后再创建Video文件夹
②   Windows浏览器一般以文件类型决定默认的视图形式，若一文件夹内，图片和视频文件占多数，则

默认以缩略图形式显示文件，当其他类型文件数量占多数时，windows浏览器将以图标形式显示文件。
Video文件夹内一般只存放avi格式视频文件，当打开Video文件夹时，一般以缩略图形式显示文件，视频

播放软件即在访问视频软件。这时，可以拷贝其他非图片非视频文件，例如.txt文本文件，当其他文件占

多数时，下次再打开Video文件夹时，即以图标形式显示文件。当拷贝了其他类型文件到Video文件夹后，

断开播放机与电脑的连接，拔除后，再次连接到电脑，打开Video文件夹，可将文件删除。
2. 另一可能是播放机内闪存出现了文件碎片或出现了错误，这时需要将播放机进行格式化。
可以按照以下方法进行格式化：
①   将播放机连接至iriver plus 2，在顶部菜单上选择[选项] – [便携设备初始化]；然后iriver

plus 2将提示初始化将删除播放机上所有文件，选择[是]，之后iriver plus 2将自动对播放机进行格式

化，完成之后，断开连接即可
② 将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符，选择“格式化”，然后文件系统选择“FAT32”，选择

“快速格式化”。请注意，无论是512MB或1GB的mp4 U10，文件系统都为FAT32。

为什么我的mp4 U10不能播放视频文件？
mp4 U10所支持的视频文件格式为 .avi
规格为：
视频比特率最大384Kbps，帧率15fps
伴音格式MP3，采样率44.1KHz，最高比特率128Kbps
超出此规格的视频文件将不能播放
视频转换可使用软件BADAK

为什么我直接粘贴的图片无法显示？
mp4 U10支持JPG图片的浏览，可以幻灯片形式播放图片
首先在iriver plus 2的媒体库中的“所有图片”上点击鼠标右键，选择“添加文件”或“添加文件夹”

。（若选择“添加文件夹”，iriver plus 2将自动根据所选择的文件夹内的图片内容自动建立一个图片

播放列表。）
将图片文件添加到媒体库的“所有图片”之后，在“所有图片”上点击鼠标右键，选择“新建播放列表”

，输入列表名，之后可在媒体库中，将想要的图片直接拖放到列表内，列表即创建完毕，在左侧目录列表

内点击该列表，在右侧浏览窗口内，可看到图片，以“详细信息”列表显示，或以“缩略图”方式显示；

以“详细信息”显示时，可以调整图片的先后排列顺序。
之后，在iriver plus 2内，将图片播放列表直接拖拽至播放机栏下，iriver plus 2将自动将播放列表，

以及相对应的文件传送至播放机内
若不使用iriver plus 2传送图片文件，“图片”模式下不能看到所传送的图片，只能在“浏览”模式下

找到图片文件，且不能以幻灯片方式播放，会有部分不规则的图片文件无法显示，iriver plus 2在传输

图片文件时，会将一些不规则不标准的图片文件转换为规则标准的图片文件，在mp4 U10内正确显示

为什么我删除了音乐文件之后，播放机里还显示有音乐文件？
在电脑上将播放机内的音乐文件删除之后，音乐文件确实已被删除，在“浏览”模式下，进入播放机的树

型目录浏览是不能再找到音乐文件，但在“音乐”模式下，显示已经进行过删除的音乐文件仍然存在。
这是因为“音乐”模式下显示的音乐信息为数据库信息，“音乐”模式下，可以对音乐文件进行分类查找

搜索，因此“音乐”模式读取的为数据库信息，不是播放机内的实时情况。
请将iriver plus 2顶部菜单中[选项] - [同步选项]，设为“手动传送”
在windows浏览器下，删除音乐文件后，将播放机连接到iriver plus 2，在顶部菜单内选择[选项] – [

便携设备数据库手动更新]，之后，iriver plus 2将对播放机的数据库进行更新，更新之后，在“音乐”

模式下显示的信息将和存放在“Music”文件夹下的音乐文件一一对应。

为什么不能在mp4 U10上删除歌曲文件？
因mp4 U10具有音乐文件分类查找功能，系统中存有音乐信息数据库，数据库只有连接到iriver plus 2才能进

行更新，若在本机上进行了音乐文件删除，数据库系统信息会出现错误

为什么不能在mp4 U10上删除歌曲文件？
因mp4 U10具有音乐文件分类查找功能，系统中存有音乐信息数据库，数据库只有连接到iriver plus 2才能

进行更新，若在本机上进行了音乐文件删除，数据库系统信息会出现错误

mp4 U10提供两种传送方式将音乐文件传送至播放机内
1.     通过移动硬盘的方式直接传送
2.     通过iriver plus 2进行传输
①   通过移动硬盘的方式直接传送
注意，使用此方法前，请先将iriver plus 2媒体库的顶部菜单[选项] – [同步选项]设置为“手动传送

”在windows 浏览器下，打开mp4 U10的盘符，将音乐文件直接复制粘贴到mp4 U10内的“Music”文件夹下。之后

运行iriver plus 2，在媒体库的顶部菜单上选择[选项] – [便携设备数据库手动更新]
若不进行手动数据库更新也可以，但这样则无法使用“音乐”模式下的分类查找功能，只能在“浏览”模

式下，进入树型目录菜单，找到存放歌曲的位置，选择歌曲进行播放
②   通过iriver plus 2进行传输
通过iriver plus 2进行传输也分两种方法，一为“自动同步”，二为“手动传送”
使用“自动同步”时，iriver plus 2将按照已经添加到媒体库中的音乐信息，将关联的音乐文件自动传

输到播放机内，直至空间存满。使用此方法时，将播放机连接到iriver plus 2，iriver plus 2立即对播

放机进行同步传输，并可能将存在于播放机内，但没有添加到iriver plus 2媒体库内的音乐文件删除。
使用“手动传送”时，用户可以自由选择要传送的音乐文件，或播放列表传输到播放机内。
通过iriver plus 2进行传输之后，无须再更新数据库

mp4 U10可以作为移动硬盘使用吗？传输文件需要通过软件吗？
mp4 U10在windows XP/2000下，可以直接作为移动硬盘使用，可直接复制粘贴文件
mp4 U10也可以通过其管理软件iriver plus 2进行文件传输和管理，iriver plus 2具有音乐分类管理等功能

，可方便地管理您电脑中的音乐文件

mp4 U10支持什么类型的文件？
mp4 U10支持的文件格式与范围：
音频：MP3，WMA，ASF OGG
视频：AVI
图片：JPG（non- Progressive JPG）
文本：TXT
MP3与WMA 8Kbps~320Kbps
OGG Q1~Q10

关于在中国大陆以外地区购买的iriver产品在中国大陆的保修事宜
在中国大陆购买的iriver正品，在中国大陆地区享受售后服务时，需要出示如实填写相关信息并加盖有经

销商家章印的iriver中国大陆正品保修卡，以及相关的收据或发票。在保修期内符合保修条款情况的播放

机送修后，送修往返邮费由我司担负，寄送邮费将按照以下链接中的规定进行邮费返还：
http://www.iriverchina.com/support/faq_detail.asp?id=150&pid=&res_url=%2Fsupport%2Ffaq%2Easp
在中国香港澳门地区购买的iriver正品，在中国大陆地区需要享受售后服务时，经iriver客服中心验证播

放机机身序列号在香港、澳门地区的销售记录后，同时出示有效购物凭证与保修卡，保修期内可享受免费

维修服务，送修往返邮费自负，无邮费返还
在中国大陆以及香港澳门以外地区购买的iriver播放机需要在中国大陆享受售后服务时，不能享受免费保

修服务，需要负担相关材料以及维修费用，送修往返邮费自负，无邮费返还
在美国和欧洲发布的部分机型是针对欧美地区的特别版本，该版本的机型受版权法律限制，在功能和硬件

上跟其他地区发布的机型都有差别，送修前需要先与iriver客服中心联络确认是否可维修

什么是固件?固件有何作用?对于iFP，N系列的播放机怎样进行固件升级?
http://www.mp4sky.com/data/2006/0404/article_109.html

如何转换视频文件为iriver的播放机所支持的？
http://www.mp4sky.com/data/2006/0404/article_110.html

如何通过iriver plus/iriver plus 2创建播放列表
http://www.mp4sky.com/data/2006/0404/article_111.html

为什么有些歌曲不能播放就直接跳到下一首？有些播放到一半就自动停止了？
您首先可留意，此情况是否每次都在播放某些音乐文件的情况下出现？
如是，此现像由音乐文件所造成。
您可使用电脑上的MP3播放软件(如WINAMP)，查看歌曲文件属性。
您可点击播放机上的“查看文件属性”项，以查看。
如在文件属性项下，出现 MPEG 1/2/2.5 layer 2 字样，此类文件将不被iriver播放机所支持，
所以会出玩无法播放，或直接跳过，甚至重启、死机的现像。
(此类文件为MP2文件，某些由网络上下载的MP3文件后缀名虽为.MP3，但实际上是MP2文件，所以不可播放

，只有文件信息显示为MPEG 1/2/2.5 layer 3，方为真正的MP3文件，您可通过此方式查看。)
另，对于VBR动态比特率文件，由于此类文件的比特率是动态的，
如其某一段落文件出离了播放机所支持的范围，则有可能同样会出现无法播放，或直接跳过，甚至重启、

死机的现像。
在此种情况下，您可尝试重新下载音乐文件以播放。

H10Jr 格式化方式
由于H10Jr的文件系统格式 1G的是FAT32的,512M的是FAT16 ,
格式化的时候要正确选择文件系统。
H10jr 1G产品格式化方式如下：
将播放机连接上电脑，在电脑双击“我的电脑”图标，并进入。
找寻H10jr移动磁盘盘符，右键点击，
选择“格式化”项，将文件系统，选择为“FAT 32”，勾选“快速格式化”，点击“开始”，即可。
(512M产品格式化步骤相同，但需将文件系统选择为“FAT”方可正确执行)

H300系列固件升级方法
1 用USB连接线将播放机和电脑连接。
2 在官方网站(www.iriverchina.com) 下载最新版本的固件。
3 将文件H300.hex从下载的文件中解压出来。
4 将文件H300.hex复制到H300硬盘的根目录。
5 将播放机与电源适配器连接。
  注意：如果不使用电源适配器，固件升级可能由于电池电量不足而败；
          将播放机与电脑的连接断开。
6 长按NAVI键进入菜单。
7 使用+或-音量调节键和上一首，下一首调节键在菜单中选择GENERAL项。按NAVI键进入GENERAL子菜单。
8 使用+或-音量调节键和上一首，下一首调节键选择FIRMWARE UPGRADE项。按NAVI键进入FIRMWARE

UPGRADE 界面。
  注意：如果不使

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